“暖车工程”暖人心 优质服务显真情

    和谐车厢从“暖车”抓起，服务三晋从点滴做起，营造环境从卫生做起，太原客运段京唐车队N257次运城四组列车员优质周到的服务受到了乘坐这趟列车赴太原出席省十一届人大二次会议的我市省人大代表的交口称赞。

    1月9日上午，记者随出席省十一届人大二次会议的我市省人大代表乘坐太原客运段京唐车队N257次列车赴太原参会，看到列车内窗明几净，干净整洁，列车员的服务细致入微。年轻的列车长陈艳平、刘云飞在列车上忙前忙后，列车员付丽、沈宝明、王玉雪等更是耐心周到地为旅客服务，让大家很受感动。

    京唐车队队长郭晓青说，N257次列车去年12月21日开通，是贯通山西南北的一趟列车。为给旅客提供优质的服务，他们提出了“硬件不足软件补”的服务思路，要求服务人员树立“服务三晋从点滴做起，营造环境从卫生做起”的理念，倾力为旅客创造良好的乘车环境，特别是针对冬天提出了“暖车工程”，让顾客感受在家一样的温暖，受到了广大旅客的欢迎。列车从大同到运城后正点时间是20时39分，列车员还要集中两个多小时突击卫生，第二天6时又要早早起床上班，但没有一个人叫苦叫累。

    “只要旅客满意，我们苦一点累一点也值得”，运城四组列车长陈艳平谦虚地说。N257次列车开通以来，运城四组已收到旅客的留言感谢159条。

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