网民自制春运火车票购买指南受追捧

　　中广网北京1月12日消息 据中国之声报道，这几天为春运忙碌的，除了铁路的工作人员，还有一位特殊人物。一位网友编写的 "北京地区2009年春运火车票购买指南"近日被各大网站转载，帖子详细列出了北京各站所有的临客信息和购票注意事项，并不断更新，被网友称为"超强攻略"。昨天晚上，《新闻纵横》值班编辑朝旭采访到了这部指南的发布者王欣欣。

　　这位26岁的小伙子，目前在中关村从事贸易工作。

　　记者：当初你是怎么想的，要做这样一个东西？

　　王欣欣：实际上我首先是一个普通的打工人，我们是07年年末的时候，从上海来到北京开始工作的，在04年—06年的时候，这几年整个的买票经历，让我感到非常非常的艰难，当我参与到08年春运购票的时候，我突然想起来，原来我在搜索这些信息的时候，收到了交通大学那里他们论坛上有一个帖子，指导你车票的一些工作，如果你买不到票的时候有一些什么变通的方法。当就是这样一个想法，我说，我是不是可以来做一下。

　　记者：我看你的帖子也在不断的更新，你是多长时间更新一次呢？

　　王欣欣：基本上每天都在更新，整个大的版本都会16次。

　　记者：那这些动态的信息，你是从哪些渠道得到的呢？

　　王欣欣：这个是我比较想跟大家说的。因为在这个论坛里面汇集了很多对铁路感兴趣的人，包括他们去车站，他们就要去买一个车站的通告。他就可以更新上去，现在获取信息快速的我们认为还是根据朋友的反馈来看，我一直看朋友的准确性，还没有一个非常及时的地方来发布这些信息。

　　记者：你的购票指南总是在不断的更新。那么这个工作你准备做到什么时候呢？

　　王欣欣：这个并不是我一个人的作品，实际上是很多爱好铁路的朋友提供信息反馈的，我们想只要是对大家有帮助，至少我天天会更新，至少会坚持到春运的结束。

　　昨天是春运的第一天，王欣欣还专门到北京火车站购票窗口了解了最新的票务信息，同时他又发现了一些问题。

　　王欣欣：我发现我们临客的信息对于一些规章制度的变化还不是很清楚。我举一个例子，虽然可以改签，虽然这个车票可以不作废，如果您误了车您这张车票就完全作废了。我看到很多朋友，因为不知道这个规则，还有一些朋友说改签的时间还不是很清楚。那么买票的时候，在北京站做一个中转签证，是有去区别的，不停的广播，在什么地方中转，他不太清楚这个事情，所以导致花很多时间排不到不办理把他自己的时间给耽误了。

　　其实，不光是王欣欣的帖子受到网友的热捧，在其他地区也出现了类似的帖子。比如，现在还有杭州版春运火车购票指南、上海版春运火车购票指南。这些帖子的转载率也非常高。网民自制的回家"指南"，尽管不能保证信息权威，却能通过网络如此风行，这说明了什么问题？中国之声特约评论员陈杰人同时指出，这种网络上的购票指南，对于上网并不方便的农民工来说，就不实用了。如何解决春运第一大客流农民工的信息来源问题，更值得各方面好好想办法，努力解决。

　　陈杰人说：“王先生做的这个购票指南我觉得确实是值得我们尊敬的，我觉得在网上出现这样一个指南，从另一个角度来说是提醒了铁道部门做一个服务工作，我们铁道部门还有很多可以提升服务的空间，别的不说，就是对这些票怎么买的，怎么防范假票，怎么样去更方便、更有效的去买票，那么我想一个网友都能够做到这个样子，那么作为掌握着，我相信所有的铁路部门来说就更应该做的好一些，这就说明我们铁道部门可以利用自己的有效信息，把所有的服务工作做到家，让乘客获得一些更边界和优质的服务。

　　虽然定了一个购票指南，能够对很多的买票者，提供一个帮助和指导作用，但是我还想说，在我们春运的大当有一个最大的群体就是农民工朋友们，他们这些农民工有的是没有条件上网，有的是不会上网，所以现在些可能是大学生有些白领看到这个购票的指南，获得一些帮助，可是我们的民还得不到正面的帮助，所以我想怎么来解决这个问题。应该是由铁道部门把这些所有的有关信息，真正的集成起来，铁路部门能不能就向做这个购票指南一样，做一些小册子，在一些集中的场所，比如说大的火车站，让这些民工的集散地，我想这些工作都是可以考虑做的。

　　网民自制购票"指南"是一种民间智慧，面对这种智慧，我们不禁感叹，假如"春运指南"不是民间版而是官方版，会省去老百姓多少麻烦事？

　　面对全世界独一无二的春运难题，我们的运输部门费了不少心思，增加了售票窗口、加开了临客、调整了车次，但就差那么一点点，本来应该官方部门办的事，而让民间"捷足先登"了。这个"春运指南"，如果铁路部门办，不仅资料来的容易，也更全更有权威，受众也会更多。

　　网民自制的"春运指南"受热捧，其实是表达了民众对春运信息和春运服务的渴求。希望这个"民间版"春运指南，可以推动"官方版"春运指南的出台，可以推动春运服务的进一步提升。

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