顾客称,他将自行车停放在这个位置 宇巍/摄
山西新闻网4月21日讯(记者 郭亚婷)顾客到饭店消费,停放在饭店门口的自行车被盗,丢车责任谁来承担,饭店还是顾客?顾客说这是饭店的地盘,有义务为其承担丢车责任;饭店说顾客停车没有告知,不应该承担丢车责任。谁是谁非?双方经常争执不下。
记者4月20日晚路过并州路某饭店门口时,恰巧碰到了这样一件事。一顾客在饭店吃完饭后出来找自己的自行车,左找右找没发现,于是质问保安和服务员为啥没有看管好他的自行车。在场的女服务员一脸无奈,苦笑着说顾客没有将停放自行车的事告她,而且顾客手指停车位也不属于该饭店管理范围。双方唇枪舌战、争执不下,到最后也没有结论。在记者给顾客免单的提议下,饭店和顾客才达成一致。
其实,丢车责任谁来承担,当时记者也不清楚。随后,记者致电山西启承律师事务所郭凯律师。郭律师认为,在该事件中,顾客是否把自行车停在饭店附近,并未能拿出证据来证明,在法律上属于举证不能,饭店不需要承担任何责任。饭店为顾客免单并不是丢车事实上的承认。
生活中,大家经常能碰到顾客和饭店因为丢东西而争吵的事情。丢失的责任谁来承担,无论是饭店和是消费者,都要心里有数。
短评:
消费者一直以来都被认为是弱者,在消费场所这个法人面前,无论对错都是先占三分理。文中提到的顾客就是这样的例子。其实,在经济社会中,从法律角度讲,自然人和法人是平等的。对的就是对的,错的就是错的,不因为你是自然人或者法人有所改变。试想,如果一吃饭丢东西就毫无理由的埋怨是商家的责任,如果商家都遇到的是蛮横无理的消费者,我们的社会不是会离和谐越来越远吗?我们提倡,作为消费者,要有法律意识。那么,商家换一个位置,同样也是消费者。
切记,消费者在维权的时候一定要有法律意识。必要的时候,拿起法律这个维权“武器”。
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